سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي يتعامل معها تذكير العيادة («الخدمة»)، ولماذا، وكيف نحميها. الخدمة نظام يساعد العيادات على تنظيم المواعيد وتذكير المرضى عبر واتساب.
١. دورنا ودور العيادة
بالنسبة لبيانات المرضى، العيادة هي المسؤولة عن هذه البيانات وتقرر ما يُسجَّل ولماذا، ونحن نعالجها نيابةً عنها لتشغيل الخدمة فقط. بالنسبة لبيانات حسابات العيادات نفسها، نحن المسؤولون عنها.
٢. البيانات التي نتعامل معها
- حساب العيادة: اسم العيادة، اسم الطبيب، التخصص، العنوان، رقم الهاتف، الصورة، رابط الموقع على الخريطة، والبريد الإلكتروني. كلمات المرور تُحفظ مُشفَّرة ولا يمكن لأحد قراءتها.
- حسابات موظفي الاستقبال: البريد الإلكتروني والصلاحيات التي يحددها صاحب العيادة.
- بيانات المرضى: الاسم ورقم الموبايل، وما تختار العيادة تسجيله مثل تاريخ الميلاد والملاحظات والتنبيهات الطبية وملاحظات الزيارة والروشتات والملفات (صور أو تحاليل)، والمواعيد والمبالغ المدفوعة والتقييمات.
- الرسائل: نص رسائل واتساب المرسلة وحالتها، والردود التي تصل من المرضى.
- بيانات تقنية: عنوان الإنترنت الخاص بالجهاز لحماية الحسابات من المحاولات المتكررة، وسجل بالإجراءات المهمة داخل العيادة (مثل الحذف وتغيير الإعدادات).
٣. لماذا نستخدمها
- تشغيل الخدمة: المواعيد، قائمة الانتظار، التقارير، وصفحة الحجز.
- إرسال الرسائل التي تطلبها العيادة أو تفعّلها: التذكير، عروض إعادة الحجز، المتابعة، التقييم، والإعلانات.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام، والدعم الفني، والفواتير، وملخص شهري يُرسل لصاحب العيادة.
لا نبيع أي بيانات، ولا نستخدمها للإعلانات.
٤. واتساب
تُرسل الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة ميتا، لذلك يصل إليها رقم المريض ونص الرسالة وفق شروطها وسياستها.
٥. موافقة المرضى
لا تُرسل رسائل واتساب إلا للمرضى الذين سجّلت العيادة موافقتهم أو وافقوا بأنفسهم في صفحة الحجز. البيانات الصحية بيانات حساسة، والعيادة مسؤولة عن الحصول على موافقة المريض الصريحة قبل تسجيلها، وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
٦. مع من نشاركها
فقط مع مقدمي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل النظام (الاستضافة، البريد الإلكتروني، وميتا لرسائل واتساب)، أو إذا طلبتها جهة قانونية مختصة.
٧. مدة الاحتفاظ والحذف
- نحتفظ بالبيانات طالما حساب العيادة قائم.
- عند حذف مريض أو حذف حساب العيادة تُحذف بياناته من قاعدة البيانات فوراً، بما فيها الملفات.
- تبقى النسخ الاحتياطية الليلية لمدة أقصاها 14 يوماً ثم تُحذف.
٨. كيف نحميها
اتصال مشفّر، وكلمات مرور مشفّرة، وصلاحيات يحددها صاحب العيادة لكل موظف، وملفات المرضى لا تُفتح إلا من حسابات العيادة أو برابط خاص مؤقت ترسله العيادة للمريض، ونسخ احتياطية يومية.
٩. حقوقك
إذا كنت مريضاً: تواصل مع العيادة مباشرة لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف الرسائل، ويمكنك أيضاً الرد على أي رسالة بطلب الإيقاف. إذا كنت عيادة: تواصل معنا على البريد بالأسفل.
١٠. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ما يلزم لتشغيل الموقع: تسجيل الدخول واللغة. لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات.
١١. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسنبلغ العيادات بأي تغيير مهم قبل تطبيقه.
١٢. التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]